En av smartbyavdelingens viktige roller i kommunen er å teste nye metoder og måter å jobbe på. En av metodene som har vist seg å være svært effektiv og nyttig i arbeidet med å forbedre offentlige tjenester, er designmetodikk.

Våren 2020 var vi med å starte et 10-poengs EVU-kurs i Tjenesteinnovasjon og servicedesign på Universitetet i Stavanger. Kurset gir en innføring i teorier, metoder og praksis knyttet til tjenesteutvikling og -design. Målet er å gi studentene en praktisk forståelse av hvordan man kan forbedre eksisterende tjenester, og utvikle nye tjenester, basert på avdekking av brukerinnsikt, og design av brukerreiser. 

Bakgrunn

I arbeidet med å utvikle bedre måter å bo, leve og jobbe på, har smartbyavdelingen et særlig ansvar for å bidra til kompetanseheving innen innbyggerinvolvering, samskaping og tjenestedesignmetodikk. Dette er metodikk som øker vår evne til å løse komplekse samfunnsutfordringer, fordi man jobber tverrfaglig, tverrsektorielt og med konkrete verktøy som setter brukeren i sentrum.  

De siste årene har smartbyen sammen med designbransjen bidratt aktivt til igangsettelsen av to EVU-kurs ved Universitetet i Stavanger; Tjenesteinnovasjon og servicedesign og Samskapingsskolen. 

Arbeider for en ny master

Nå utforsker vi muligheten for å få etablert en EVU-master innen tjenesteinnovasjon og -design, med vekt på tverrfaglighet og samskaping. En slik master vil gi kompetanse til å møte de store samfunnsutfordringene og møte et behov i regionen og kommunen, da det er lite høyere utdanning på feltet i Stavanger. Den vil også svare på den nye stortingsmeldingen knyttet til utdanning for omstilling og økt arbeidslivsrelevans.  

I løpet av våren 2021 har vi presentert skisse til master i ulike fora. Planen er å søke om DIKU midler for en full utredning av masteren.

Professor Erik Lerdahl er fagansvarlig for kurset i tjenesteinnovasjon og -design, og  spesialrådgiver i smartbyavdelingen.