Innbyggerne er fornøyde med Stavanger legevakt
Innbyggerne er i hovedsak fornøyde med Stavanger legevakt, særlig med leger og sykepleiere. Legevakten er best i klassen på svartid på telefon, men har utfordringer med organisering og ventetid.
Magnus Haugland Gudmestad er legevaktsjef i Stavanger kommune
Dette kommer fram i en nasjonal brukerundersøkelse Helsedirektoratet har gjennomført om pasientenes erfaringer med kommunale legevakter. Et tilfeldig utvalg pasienter over 16 år som var i kontakt med de kommunale legevaktene i september eller oktober i 2025, ble invitert til å delta.
Stavanger skårer jevnt over høyt
Innbyggerne er spurt om erfaringer med legevakten innen fem kategorier; telefonkontakt, videosamtale, erfaringer med legene i legevakten, erfaringer med sykepleierne i legevakten og organisering og ventetid. Stavanger legevakt skårer nokså likt eller litt under nasjonalt og fylkeskommunalt nivå på fire av indikatorene, men noe lavere på organisering og ventetid.
Viktig at innbyggerne føler seg ivaretatt
Legevaktsjef Magnus Haugland Gudmestad er i hovedsak fornøyd med resultatet av undersøkelsen. Han ser både lyspunkter og forbedringspunkter. Stavanger skårer 79 på erfaringer med legene på legevakten, det samme som nasjonalt og for fylket. For sykepleierne skårer Stavanger legevakt 81 mot 80 for nasjonen og fylket.
– Dette er tall vi er veldig godt fornøyde med, det er viktig for oss at pasientene føler seg godt ivaretatt av sykepleierne og legene når de oppsøker legevakten, sier legevaktsjefen.
Beste svartid på telefon
At Stavanger legevakt topper statistikken for svartid på telefon er han også fornøyd med. Stavanger besvarer 69 prosent av alle telefoner innen to minutter. Det er fem prosent foran Kristiansand IK legevakt som er neste på listen.
– Her har vi hatt en god utvikling de siste årene. Vi er best av de seks største legevaktene i Norge, sier Magnus Haugland Gudmestad.
Godt utgangspunkt å jobbe videre med
På indikatorene telefonkontakt og videokontakt ligger Stavanger legevakt litt under nasjonalt og fylkesnivå, med henholdsvis 77 mot 78 og 79 mot 82. Lavest skår får legevakten på indikatoren organisering og ventetid. Pasientene ble her spurt om de fikk tilfredsstillende informasjon om hvor lenge de måtte regne med å vente på undersøkelse/behandling, om de syntes ventetiden fra de kom og til de fikk behandling var akseptabel, og om de hadde inntrykk av at legevakten var godt organisert. Nasjonal skår her var 59, for fylket 58, mens Stavanger legevakt fikk 54.
– Vi har flere kjente utfordringer i den eksisterende legevakten som gir seg utslag i en lavere skår på denne indikatoren. Men vi ser undersøkelsen som et godt utgangspunkt for å jobbe videre med planlegging av nye Ullandhaug helsehus og legevakt, som skal stå ferdig om to år, sier Gudmestad, og legger til:
– Ny legevakt vil gi bedre flyt for pasienter og ansatte. Digitalisering skal bidra til bedre informasjon til pasienter og pårørende, vi skal også vurdere venteløsninger hjemme. Den nye legevakten vil også få flere rom til å behandle flere pasienter samtidig, understreker legevaktsjefen.
Forskjell mellom store og små legevakter
Funnene viser generelt sett også at det er forskjell mellom store og små legevakter.
- Små legevakter skårer høyere enn middels store og store legevakter på indikatorene Erfaringer med legene på legevakten, Erfaringer med sykepleierne på legevakten og Organisering og ventetid.
- Store legevakter har gjennomgående lavest skår på Organisering og ventetid.
- For Telefonkontakt og Videosamtale er skårene jevnt over høye i alle tre størrelsesgrupper.